在利兹做户外向导带徒步团,被客人投诉说路线太难,怎么处理?
李奥应届毕业生求职中
2026/9/4 13:16:53 · 楼主
周末带了几次Peak District的徒步团,走的Kinder Scout那条线,大概二十公里。有个女生中途走不动,最后叫了救援,事后她朋友在小红书:学子***柠。其实报名帖里写了需要一定体能,也写了大概距离,但没写爬升。现在想问问大家,这种投诉一般怎么处理?要不要退钱?会不会影响以后招人?
周末带了几次Peak District的徒步团,走的Kinder Scout那条线,大概二十公里。有个女生中途走不动,最后叫了救援,事后她朋友在小红书:学子***柠。其实报名帖里写了需要一定体能,也写了大概距离,但没写爬升。现在想问问大家,这种投诉一般怎么处理?要不要退钱?会不会影响以后招人?