请教：客户投诉说用了我的护肤品过敏，要我赔钱，怎么处理？

全部回复 (3)

1. 

   潘哈利金融硕士应届生

   2026/8/23 17:32:12 · 1 楼

   先别急着赔，让她提供医生证明。如果真是产品问题，走保险。但态度要好，退全款一般能解决，差评更麻烦。

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2. 

   裴阿姨陪读家长

   2026/8/24 03:53:34 · 2 楼

   有安全评估和保险就不用怕，让她联系保险公司。但记得保留所有沟通记录，万一她投诉到Trading Standards也有证据。

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3. 

   马欣迪大一新生

   2026/8/24 11:15:30 · 3 楼

   手工护肤品最好每个批次留样，万一有问题可以追溯。另外标签上要写清楚成分和过敏警示。

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