求助:代购奶粉被投诉保质期,客户要退款还威胁差评

刘思远
刘思远利兹大学硕士生
2026/1/8 11:29:24 · 楼主
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上周寄了两箱爱他美回国,客户收到说有一罐只剩四个月保质期,非要退货。我发货前明明检查过,超市买的都是最新日期。现在她要在小红书挂我,该怎么办?退款的话我运费亏死,不退又怕影响信誉。

全部回复 (3)

  1. 王小燕
    王小燕代购
    2026/1/10 03:09:58 · 1 楼

    退一罐的钱,让她拍图确认,别全退,不然以后都来敲诈。

  2. 陈叔叔
    陈叔叔餐馆老板
    2026/1/10 06:29:41 · 2 楼

    保留好超市小票和发货照片,真挂你你有证据。

  3. 莎拉
    莎拉全职妈妈
    2026/1/11 18:11:47 · 3 楼

    四个月其实不算临期,但客户是上帝,态度先软点。

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