圣诞期间外卖店被平台停单三天,申诉有用吗?

刘建国
刘建国外卖店老板
2025/12/22 00:53:21 · 楼主
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坐标利兹 LS6,开了家小外卖店,主要做炸鱼薯条和炒面。上周五晚高峰突然收到平台邮件说卫生评分不达标,直接停了三天单,正好赶上圣诞前最忙的时候。问题是上个月 council 检查明明通过了,评分4分,不知道平台哪里来的数据。打电话给客服只会说“等审核”,申诉入口也找不到。有同行遇到过吗?这三天损失快赶上一个月房租了。

全部回复 (3)

  1. 刘福来
    刘福来中餐馆老板
    2025/12/23 08:06:58 · 1 楼

    平台有时候会抓取 council 的旧数据,你直接上传最新的卫生证书到后台,一般两三天能恢复。

  2. 吴德福
    吴德福外卖店老板
    2025/12/24 06:34:49 · 2 楼

    之前也被停过,申诉电话打进去没用,后来发邮件到 business support,附上证书截图,第二天就开了。

  3. 高飞
    高飞本科生
    2025/12/24 21:32:37 · 3 楼

    圣诞期间平台审核特别慢,你最好同时发邮件和推特@他们官方账号,公开渠道反而快。

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