客户投诉外卖里有头发，要求整单退款，怎么处理？林建国中餐馆老板2025/11/15 16:19:30 · 楼主1992昨天一单外卖，客户说吃出头发，要求全额退款还给了差评。我查了监控，打包时都戴了帽子，但也没法证明不是我们的。平台直接退款了，还扣了我的分。这种投诉怎么处理才不憋屈？要不要私了？
