理发店被客人投诉说剪坏了，要退款，怎么办？

周建国外卖店老板

2025/11/15 14:05:16 · 楼主

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上周给一个英国老太太剪头发，她觉得两边不对称，回来要求全额退款，还在Google上给了差评。我看了照片其实没那么夸张，但她态度很强硬。店里没装监控，也没签什么服务协议。这种投诉一般怎么处理？真要退全款吗？

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