救命，宽带装了一个月还没通，客服永远在转接
陈美琳格拉斯哥大学硕士生
2026/10/2 14:02:37 · 楼主
9月初在Virgin Media官网订的宽带，说是10个工作日内装好。结果现在都10月中了，路由器还没影儿。每次打客服电话，先等半小时音乐，然后转接三四次，最后告诉我「线路需要工程师检查」。我室友用Sky，开学一周就装好了。有没有人知道怎么投诉？OFCOM有用吗？还是只能认栽换一家？
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瑞娅求职应届毕业生2026/10/2 14:08:50 · 1 楼直接去他们官网的Twitter账号@VirginMedia发牢骚，回得比电话快，亲测。
钱莎莎上班族2026/10/2 14:16:16 · 2 楼我也被Virgin坑过，后来换了Hyperoptic，西区这边是光纤到楼，一周就装好了，价格也还行。
- 陈美琳格拉斯哥大学硕士生2026/10/2 14:21:50 · 3 楼
OFCOM投诉要等8周，他们才会介入，但一旦介入基本都能免几个月月租。
关鹏上班族2026/10/12 07:51:09 · 4 楼Virgin的线如果是老楼铜线就贼慢，你先查下你邮编能不能装Hyperoptic或者Community Fibre，能装就退Virgin，他们没装的楼会一直拖。退订的时候记得要complaint reference，不然押金不好要。