面完一家外卖平台的客服岗，STAR法到底怎么用啊？
陈汤姆硕士生
2026/9/27 04:34:45 · 楼主
上周投了爱丁堡一家外卖平台的兼职客服，今天收到面试邀请，是线上面。HR说会问“处理过的紧急情况”和“团队合作”，让我用STAR法回答。我其实在国内实习过，但当时没这么正式。有没有人面过这类岗位？STAR到底每个部分要讲多细？我担心讲太啰嗦超时。
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小可爱本科生2026/9/27 04:55:38 · 1 楼别慌，STAR就是情境任务行动结果，每个部分一两句话带过，重点在行动和结果。客服岗更看重你怎么安抚人，不是背模板。
谭同学找工作应届毕业生2026/9/27 05:20:35 · 2 楼线上面试记得检查网络和摄像头，上次我面到一半掉线，尴尬死了。
李静怡上班族2026/9/27 05:40:31 · 3 楼最好准备两个例子，一个冲突一个合作，问题大概率跑不出这两类。
孙琳琳上班族2026/10/6 07:55:58 · 4 楼STAR别背太满，行动部分说清你具体做了啥就行，客服岗其实更想听你怎么跟客户说话。你面的是哪家啊？Deliveroo还是Just Eat那种？